MADIUN – Wartajatim.id || Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menggelar kegiatan apresiasi bagi para pengguna jasa kereta api.
Mengusung tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, jajaran KAI Daop 7 Madiun hadir langsung di Stasiun Madiun untuk menyapa, berinteraksi, sekaligus memberikan apresiasi kepada pelanggan.
Kegiatan tersebut berlangsung dalam suasana hangat. Tim KAI Daop 7 Madiun menyambut pelanggan yang datang maupun berangkat dengan sapaan dan senyum ramah. Sejumlah pelanggan juga mendapatkan souvenir sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan mereka menggunakan layanan kereta api.
Apresiasi tersebut antara lain diberikan kepada pelanggan KA Argo Semeru relasi Surabaya–Madiun–Gambir serta penumpang yang berada di ruang tunggu peron Stasiun Madiun.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan, kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya KAI untuk mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendapatkan masukan secara langsung mengenai pelayanan.
“Kami ingin menunjukkan bahwa pelanggan adalah prioritas utama kami. Melalui kegiatan ini, kami tidak hanya menyapa, tetapi juga mendengarkan masukan dari para pelanggan sebagai bekal perbaikan layanan di masa mendatang,” ujar Tohari,pada Jumat (4/9/2026).
Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi momentum untuk memberikan apresiasi, tetapi juga menjadi pengingat bagi seluruh insan KAI agar terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Tohari menegaskan, masukan dari pelanggan menjadi salah satu bahan evaluasi penting bagi KAI dalam menghadirkan layanan yang semakin baik.
“Kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan, dan kami selalu terbuka menerima kritik serta saran yang membangun,” katanya.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, KAI Daop 7 Madiun berharap hubungan dengan pelanggan semakin dekat. Semangat “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” diharapkan tidak berhenti pada kegiatan seremonial, tetapi terus diwujudkan melalui pelayanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
KAI Daop 7 Madiun menyampaikan terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang terus menggunakan transportasi kereta api serta mengajak pelanggan untuk tidak ragu menyampaikan kritik dan saran sebagai bagian dari upaya bersama meningkatkan kualitas pelayanan.(Dk)
