MADIUN, Wartajatim.id – Gangguan perjalanan kereta api tidak selalu bermula dari jalur yang dilalui penumpang. Longsoran tanah di satu titik lintasan wilayah Daop 5 Purwokerto, tepatnya di petak Karangsari–Patuguran, ternyata berdampak hingga perjalanan kereta api yang melintasi wilayah Daop 7 Madiun.
Peristiwa pada Kamis (12/11/2026) dini hari tersebut membuat pengaturan perjalanan harus dilakukan secara hati-hati. Keselamatan menjadi pertimbangan utama, meskipun konsekuensinya sejumlah perjalanan mengalami keterlambatan.
Bagi pelanggan, kondisi ini tentu menghadirkan ketidaknyamanan. Terlebih bagi mereka yang memiliki agenda perjalanan dan tujuan yang telah dijadwalkan. Namun, dalam operasional kereta api, memastikan jalur benar-benar aman menjadi hal yang tidak dapat ditawar.
Gangguan tersebut pertama kali diketahui setelah Awak Sarana Kereta Api (ASPA) KA 54 (Purwojaya) melaporkan adanya rintangan jalan pada pukul 00.56 WIB.
Lokasi kejadian berada di Km 335+2 petak jalan Karangsari–Patuguran, wilayah Daop 5 Purwokerto. Material longsoran diketahui menutupi jalur hilir sehingga memerlukan penanganan segera.
Tidak ingin mengambil risiko terhadap keselamatan perjalanan, tim Jalan dan Jembatan (JJ) KAI Daop 5 Purwokerto langsung melakukan langkah pengamanan.
Pada pukul 01.28 WIB, petugas memasang Semboyan 3 sebagai tanda jalur ditutup, baik pada lintas hulu maupun hilir. Langkah ini menjadi bagian dari prosedur pengamanan agar perjalanan tidak dilakukan sebelum kondisi lintasan memenuhi persyaratan keselamatan.
Petugas kemudian melakukan penanganan intensif dan membersihkan material longsoran yang menghalangi jalur.
Upaya tersebut membuahkan hasil. Pada pukul 02.11 WIB, jalur hulu dinyatakan aman untuk dilalui. Semboyan 3 kemudian dicabut dan diganti dengan Semboyan 2B sehingga perjalanan kereta api dapat kembali berlangsung dengan pengaturan secara bergantian.
Meski penanganan di lokasi terus dilakukan, dampak gangguan tetap merembet pada perjalanan kereta api yang melintasi wilayah Daop 7 Madiun.
Data pemantauan KAI pada pukul 05.40 WIB mencatat dua perjalanan KA mengalami keterlambatan dengan durasi berbeda.
KA Madiun Jaya relasi Pasarsenen–Madiun tercatat terlambat 68 menit saat berada di Stasiun Klaten.
Sementara itu, KA Singasari relasi Pasarsenen–Blitar mengalami keterlambatan selama 74 menit saat berada di Stasiun Wonosari.
Angka tersebut menunjukkan bagaimana gangguan pada satu petak lintasan dapat memengaruhi pengaturan perjalanan kereta api di wilayah operasional lainnya.
Manager Humas PT KAI Daop 7 Madiun, Tohari, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“PT KAI memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para pelanggan akibat dampak longsoran di lintas Karangsari–Patuguran Daop 5 Purwokerto. Keselamatan perjalanan kereta api merupakan prioritas utama kami. Petugas di lapangan telah bekerja cepat untuk mengamankan dan memulihkan jalur agar operasional KA kembali normal secepat mungkin,” tegas Tohari,Kamis (12/11/2026).
Di balik keterlambatan perjalanan, ada kebutuhan pelanggan yang tetap harus diperhatikan. KAI tidak hanya berfokus pada pemulihan jalur, tetapi juga memberikan pelayanan kepada penumpang yang terdampak.
Sebagai bentuk tanggung jawab pelayanan, KAI menyediakan service recovery (SR) berupa makanan dan minuman ringan hingga makanan berat sesuai ketentuan yang berlaku.
Kompensasi tersebut diberikan untuk membantu memenuhi kebutuhan pelanggan selama menghadapi keterlambatan perjalanan.
Tohari menambahkan, koordinasi intensif antarwilayah operasional terus dilakukan guna menekan dampak keterlambatan dan memastikan perjalanan kereta api tetap berjalan dengan mengutamakan keselamatan, keamanan, serta keandalan operasional.
Peristiwa longsoran di jalur Karangsari–Patuguran menjadi gambaran bahwa perjalanan kereta api sangat bergantung pada kondisi prasarana dan kesiapan penanganan ketika terjadi gangguan.
Dalam situasi seperti ini, ketepatan waktu memang penting bagi pelanggan. Namun, memastikan perjalanan berlangsung aman merupakan tanggung jawab yang harus didahulukan.
KAI pun menyampaikan permohonan maaf atas dampak yang dirasakan pelanggan serta mengapresiasi kesabaran penumpang selama proses penanganan berlangsung.
Melalui koordinasi lintas wilayah dan penanganan di lapangan, KAI berupaya menjaga agar gangguan akibat faktor alam tidak berkembang menjadi risiko yang lebih besar terhadap keselamatan perjalanan kereta api.
Bagi pelanggan, perjalanan yang sedikit lebih lama tentu bukan hal yang diharapkan. Namun, perjalanan yang aman tetap menjadi hal utama yang harus dipastikan sebelum kereta kembali melaju.(Dk)
